Os Correios, empresa líder no setor logístico e de entregas no Brasil, anunciaram o lançamento de um superapp durante o Fórum E-Commerce Brasil 2024, o maior evento de e-commerce da América Latina. O aplicativo, disponível gratuitamente na Google Play e na App Store, promete otimizar a experiência dos clientes ao reunir os principais serviços da empresa em uma única plataforma.
O presidente dos Correios, Fabiano Silva dos Santos, destacou que o superapp faz parte da estratégia “Correios do Futuro”, que visa modernizar e integrar soluções tecnológicas avançadas. Entre as inovações, estão a gamificação, o uso de inteligência artificial e contratos inteligentes, que buscam melhorar a interação com os usuários e a eficiência dos serviços.
Com o novo aplicativo, os clientes poderão acessar uma variedade de serviços, como verificar informações sobre tributos de encomendas importadas, rastrear pacotes, buscar agências, simular preços e prazos de envio, criar rótulos de endereçamento, solicitar coletas e utilizar funcionalidades de logística reversa. Essas ferramentas visam facilitar o dia a dia dos usuários e aumentar a eficiência das operações postais.
A expectativa dos Correios é aumentar sua presença digital e expandir a base de usuários do aplicativo, que já conta com 17 milhões de usuários e cerca de 6 bilhões de visualizações nos últimos 12 meses. A empresa destaca que 35% dos usuários estão na faixa etária de 18 a 34 anos, indicando um público jovem e conectado.
Além de oferecer conveniência, o superapp dos Correios também proporciona segurança aos usuários, ajudando a evitar golpes. O aplicativo é a maneira mais segura de obter informações sobre encomendas, acessar serviços e realizar pagamentos, garantindo a proteção dos dados dos clientes.
Durante o Fórum E-Commerce Brasil 2024, os Correios também promoverão uma série de palestras com especialistas e influenciadores em seu estande. No dia 1º de agosto, o diretor de negócios dos Correios, Sandro Almeida, participará do painel “A evolução da Logística – processos e tecnologia até o last mile”, ao lado de representantes de empresas como Total Express e Alibaba Group.
O evento será uma oportunidade para discutir temas relevantes como a experiência do cliente, a transparência no rastreamento de encomendas e o uso de inteligência artificial na logística. Essas discussões visam explorar as tendências e desafios do setor, promovendo a troca de conhecimentos entre os principais atores do mercado.
Com o lançamento do superapp, os Correios reafirmam seu compromisso com a inovação e a melhoria contínua dos serviços, buscando atender às demandas de um mercado cada vez mais digital e exigente. A iniciativa representa um passo significativo na transformação digital da empresa, alinhando-se às melhores práticas globais em logística e e-commerce.